Eliminar tu cuenta de Pasante

Cómo borrar tu cuenta, qué se borra y qué se queda guardado por ley.

De qué cuenta hablamos

• App: Pasante, para iPhone y Android.
• Desarrolla y responde: Borah Digital Labs S.L.
• Correo para borrar la cuenta: raul@borah.agency

Desde la app

1. Abre Pasante.
2. Toca el engranaje de arriba a la derecha para entrar en Ajustes.
3. Baja hasta el final, debajo de "Cerrar sesión".
4. Toca "Eliminar mi cuenta".
5. Confirma con "Eliminar". No se puede deshacer.

Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escribe a raul@borah.agency desde el correo con el que entras en Pasante. Pon de asunto "Eliminar mi cuenta de Pasante". Comprobamos que la cuenta es tuya, la borramos y te contestamos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

En el momento en que confirmas:

• Tu cuenta se cierra: se quitan tu correo, tu foto y tu entrada con Apple o con Google. Si vuelves, empiezas de cero.
• Todas tus sesiones se cierran y tus teléfonos dejan de recibir avisos.
• Los negocios de los que eras el único dueño se cierran: nadie puede volver a entrar, Pasante deja de trabajar para ellos, sus responsabilidades se apagan y su suscripción se cancela.
• Con esos negocios se va el acceso a todo lo suyo: lo que Pasante recuerda del negocio, los documentos, los correos, los encargos y el registro.
• Las conexiones de esos negocios (Google, banco, Holded y demás servicios) se desconectan y sus claves se borran al momento, junto con las cuentas y los movimientos del banco. A Google y al banco les pedimos además que retiren el permiso.
• Si un negocio tiene otro dueño, sigue funcionando para él. Solo sales tú.

Qué se queda y cuánto tiempo

Las facturas y los datos contables que la ley nos obliga a conservar se quedan seis años, bloqueados: nadie los usa y solo salen si los pide un juez o Hacienda. Pasado ese plazo, se borran.

El resto de los datos del negocio se queda guardado y bloqueado, sin acceso, por si vuelves o tienes que reclamar algo. Si quieres que lo borremos del todo, escríbenos al correo de arriba y lo hacemos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obliga a guardar.